Politique de retour et d'échange

Dernière mise à jour : 01/12/2023

Chez Studio Saudade, chaque tête en céramique est soigneusement fabriquée à la main et nous nous efforçons de montrer des images de produits précises qui reflètent la nature unique de chaque pièce. Veuillez noter qu'en raison de l'individualité de chaque création, aucun article ne sera exactement identique, comme on peut le voir sur notre compte Instagram et d'autres plateformes.

Retours et échanges :

Vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger votre achat dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour ne sont pas remboursables et nous procéderons au remboursement ou à l'échange une fois que l'article d'origine sera retourné intact.

Si votre produit est endommagé pendant l'expédition, veuillez prendre une photo et nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison. Nous travaillerons avec vous pour remplacer, échanger ou rembourser l'article endommagé.

Veuillez noter que certains produits, tels que les commandes personnalisées, les demandes spéciales et les articles personnalisés, ne peuvent pas être retournés. De plus, les retours ne sont pas acceptés pour les articles à prix réduit ou les cartes-cadeaux.

Commandes personnalisées :

Nous chérissons l’opportunité de créer des pièces sur mesure pour nos clients. Si vous avez un projet spécifique ou une pièce personnalisée en tête, n'hésitez pas à nous contacter.

Utilisation et entretien :

Composés principalement d'argile durable, nos produits en céramique sont conçus pour durer longtemps avec un entretien approprié. Bien que lavables au lave-vaisselle, nous recommandons de laver les œuvres sculpturales à la main pour préserver leur longévité.

Utilisez un détergent doux, car les détergents puissants peuvent éventuellement affecter l’émail, laissant la surface terne, craquelée ou plus sensible aux marques de couverts.

Protégez les surfaces des rayures potentielles en fixant des patins de protection en feutre, en caoutchouc ou en liège au bas des objets en céramique. Traitez toujours nos produits avec soin pour garantir leur beauté durable.